איפה ההזמנה שלי?
הזינו את מספר ההזמנה ואת מספר הטלפון שהוזן בעת הרכישה
יש לכם שאלה?
לנו יש את התשובה 🙂
תוך כמה זמן המשלוח מגיע?
זמני המשלוח משתנים בהתאם לסוג המשלוח שבחרת.
משלוחים בדואר תוך 10-30 ימי עסקים מרגע התשלום.
משלוחים עם שליח תוך 3-16 ימי עסקים מרגע התשלום.
זמני המשלוח אינם כוללים ימי שישי, שבת וחג שהוא כמו שישי ושבת
האם המשלוח חינם?
בהזמנת זוג נעליים אחד המשלוח בדואר הוא בחינם ואילו השליח בתשלום.
בהזמנת שתי זוגות נעליים המשלוח בדואר וגם עם השליח הם בחינם לגמרי.
איך אדע איזו מידה לבחור?
מומלץ לבחור את המידה שאתם רגילים לנעול בדגם או במותג הרלוונטי. אם אתם מתלבטים, ניתן להיעזר בטבלת המידות או לפנות אלינו לפני ההזמנה באינסטגרם או בוואצפ ונוכל לעזור להתאים את המידה המדויקת.
אפשר להחליף מידה אם היא לא מתאימה?
כמובן. ניתן לבצע החלפה בהתאם למדיניות ההחלפות וההחזרות של האתר.
אפשר להחזיר מוצר?
כן, ניתן להחזיר מוצר בהתאם לתנאים ולפרקי הזמן המפורטים במדיניות ההחזרות.
איך מבצעים החלפה או החזרה?
פונים אלינו דרך ערוצי השירות עם מספר ההזמנה, ואנחנו ננחה אתכם בתהליך.
איך אפשר לעקוב אחרי ההזמנה?
ניתן להכנס לעמוד זה, ליצור קשר באחד מערוצי השירות בצ׳אט עם נציג או להמתין לקישור למעקב המשלוח מחברת המשלוחים בסמוך למסירה.
אפשר לשנות או לבטל הזמנה אחרי שביצעתי אותה?
אם ההזמנה עדיין לא יצאה למשלוח, ניתן לפנות אלינו בהקדם וננסה לסייע בשינוי או בביטול.
אילו אמצעי תשלום זמינים באתר?
אמצעי התשלום הזמינים יוצגו בעמוד הסופי לתשלום.
ניתן לשלם בכרטיס אשראי, ביט, העברה בנקאית, פייפאל, אפל פיי, גוגל פיי ובכל כרטיסי האשראי למעט דיינרס.
האם התשלום באתר מאובטח?
כן. התשלום מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת ע״י אחת מחברות הסליקה הגדולות בישראל.
התשלום מאובטח ואין לנו או לכל גורם מטעמינו גישה לפרטי התשלום שלכם.
יש לכם שירות לקוחות?
כן. ניתן לפנות אלינו בכל שאלה בנוגע למידות, הזמנות, משלוחים, החלפות וכו דרך האינסטגרם שלנו:
shoes_x_@
מי אנחנו?
ShoesX הוא אתר ישראלי הפועל משנת 2016, המציע חוויית קנייה ייחודית לנשים, גברים וילדים, עם מבחר עשיר של נעליים ואקססוריז להנעלה. האתר מהווה בית לעשרות מותגים מובילים מהעולם, עם מגוון רחב המתעדכן בקצב מסחרר. אנו מקפידים להביא את פריטי ההנעלה הכי נכונים מהמותגים הכי מבוקשים, בכל רגע נתון. בנוסף, Shoes X מספק חוויית שירות מתקדמת עם משלוחים מהירים עד הבית ושירות לקוחות מסור המלווה את הלקוח לאורך כל הדרך.
איך לממש את מבצע הכפכפים?
ניתן לממש את המבצע לאחר הוספת שתי זוגות נעליים לעגלת הקניות באתר, לאחר מכן תופיע האפשרות לבחירת זוג כפכפים במתנה.
יש לי שאלה שלא כתובה בעמוד השאלות ותשובות
לכל שאלה נוספת אתם מוזמנים לפנות אל שירות הלקוחות שלנו באינסטגרם: shoes_x_@